Retouren en Terugbetalingen

Retouren & Terugbetalingen

Bij ChanelFemenize streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren.

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren.

Artikelen moeten onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en andere sieraden niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Neem contact op via het contactformulier met je e-mail, bestelnummer en reden van retour.

2. Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak het artikel goed en stuur het terug via een verzenddienst naar keuze.

4. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Retourkosten

De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander artikel of maat? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke product volgens bovenstaande stappen.

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via de chat of contactformulier. Wij helpen je graag verder!